FAQ(よくあるご質問)

『カデンレンタ』について


Q. 容量、性能、メーカー等によってレンタル料金は変わりますか?

A. いえ、変わりません。
例えば、冷蔵庫のレンタルであればすべて同一料金となります。

料金一覧


Q. 新品のレンタルもありますか?

A. 申し訳ございませんが、新品のレンタルは行っておりません。
製造5年以内の家電になります。
できる限りキレイな家電を貸し出ししておりますが、中古品となりますので細かな傷等はご了承ください。


Q. 「選べるレンタル」は色、サイズ、メーカーは全て異なるものになりますか?

A. その時の状況により異なります。
同商品の色違いや、同メーカーのサイズ違いといったものになる場合はございます。ご了承ください。

『選べるレンタル』とは?


Q. 「1ヶ月のみ」の利用は可能ですか?

A. 可能ですが、最低6ヶ月のご利用契約となります。
6ヶ月に満たない場合のご利用は、「6ヶ月のレンタル料金合計」−「お支払済のレンタル料金合計」+「撤去運搬費用 一律5,000円(税込)」が解約時にかかります。


Q. 法人として大量にレンタルをお願いしたいのですが、どのようにすればよいですか?

A. お手数をおかけしますが、「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
在庫状況によって納期が変動する場合等ございます。

お問い合わせ

配送・設置について


Q. 設置後、すぐに利用できますか?

A. 洗濯機や電子レンジの場合は、すぐに利用いただけます。
冷蔵庫はメーカーにより異なりますが、設置後10分程経過してから電源を入れていただき、ご利用いただく形になります。
庫内が冷えるまでは、一般的には2〜5時間程かかります。(夏場はより時間がかかります。)


Q. 『選べるレンタル』は、お部屋の中で選べますか?

A. 申し訳ございませんが、お部屋への搬入・設置は1つとなります。
配送トラックの車内、もしくは車両近辺でお選びいただきます。


Q. 洗濯機は屋外でも利用できますか?

A. 屋内でのご利用をお願いしております。
屋外での利用も可能ですが、ご返却時に別途費用が発生する可能性がございます。詳しくは利用規約をご確認ください。

利用規約


Q. 途中で引っ越しする場合でも、継続して利用できますか?

A. まずは弊社までご連絡ください。
お客様にて運搬する前提となりますが、引っ越し先でもご利用いただくことは可能です。
ただし、サービスエリア外でのご利用となる場合、解約時の送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

お支払いについて


Q. 1年分を一括で支払いたいのですが、可能ですか?

A. できません。毎月クレジットカードでのお支払いとなります。
毎月お支払いとさせていただくことで、ご利用いただく際に解約タイミングを気にすることなく、シンプルにご利用いただけます。


Q. 口座振替での支払いは可能ですか?

A. 申し訳ございませんが、現在はクレジットカードでのお支払いのみとなります。


Q. 申込、解約を含めた、レンタル料金の発生はどのようになりますか?

A.レンタル料金の発生は、納品月の翌月からとなります。1ヶ月単位でのお支払いとなり、解約月も1ヶ月分のレンタル料金が発生します。以下の図もご参考ください。


Q. 月々のお支払いのクレジットカードを変更、期限更新をしたいのですが、どうすればよいでしょうか?

A. メンバーページから登録可能です。
ご自身のアカウントでログインいただき、画面上部にある「メンバー」>「クレジットカード変更はこちら」から変更ください。
なお、ご変更いただいたタイミングによっては、次々回のご請求からの反映となる可能性がある点、ご了承願います。